纠纷谈判难度大 讲究策略终成功

（医疗事故纠纷）

【案情简介】

赵某某女士（城镇户口）于2011年7月30日因泌尿系统结石到佛山市南海区某医院急诊科就诊，当日下午5点左右进行输尿管镜气压弹道碎石手术。手术过程中，由于某医院医生的过失，导致赵某某左输尿管内膜脱落20cm左右，后经广州某医院泌尿外科专家会诊，输尿管已无法修补，最终不得已在广州某医院切除左肾（前后住院共109天）。赵某某所在公司因其身体状况差严重影响正常工作，于2011年11月30日将其内退（内退前每月工资3150/月，内退后1100/月），丈夫陈先生因照顾妻子工作也受到影响。事故发生后，某医院态度消极，赵某某遂委托本律师参与此次医疗事故纠纷的谈判工作。  

【办案经过】  

2011年08月10日，本人接受赵某某女士的委托。本律师介入该案及调查取证后，佛山市南海区某医院态度稍微好转，承认是医院的过错，表示愿意承担责任，双方开始谈判工作。经本律师及委托人的共同努力，患方与医院首先签订了事故责任协议，明确院方对事故承担全部责任，具体赔偿金额待治疗终结后确定。

在治疗终结后，2012年03月04日，佛山市南海某医院给出赔偿方案，表示其愿支付的赔偿费用为141280.66元。对此方案，赵某某及其家属极为不满，认为院方完全没有协商的诚意。2012年04月19日，某医院表示愿意赔偿224018.61万元，可从宽赔付25万元。2012年07月14日，南海某医院给出赔付意见，同意赔付303726元，放宽至33万元。对于某医院出具的这三次赔偿方案，本律师对其中法律规定的部分赔偿款项有很大异议，更对医院完全不考虑患者今后的工资损失、退休损失及未来的医疗风险乃至生命风险而表示反对，赵某某及其家人亦表示非常不满。虽然医院一次又一次地提高了赔偿数额，但态度仍十分强硬，加之双方对赔偿方案仍存在较大分歧，谈判暂告失败。在此情况之下，委托人及其家属情绪激动，表示要与医院同归于尽，闹个鱼死网破。本律师一方面对委托方极力安抚，一方面竭尽全力与院方反复进行沟通，对院方动之以情，晓之以理,告之以利害，促使院方作出大幅度让步。  

2012年08月14日，某医院书面告知律师，希望大家重新回到谈判桌上。双方于2012年9月26日进行了第四次谈判。此次谈判，双方本着以事实为依据、以法律为准绳的原则，拿出最大诚意，各退一步，最终达成赔偿协议，本律师为赵某某女士争取到39万元的赔偿金。  

【案件评析】  

律师代表当事人与对方谈判如同打仗一样，都要讲究策略。本律师介入该案后，首先通过谈判，促使对方与我方委托人达成事故责任协议，明确院方对事故承担全部责任，为今后的赔偿协议打下良好基础。后面的赔偿谈判，历经多个回合，本律师以极大的耐心给双方反复作工作，最终达成赔偿协议。委托方表示非常满意。

广东邦明律师事务所律师：陈小成